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近日,黃泵技術(shù)部在對(duì)湖北黃岡市某縣污水處理廠進(jìn)行回訪時(shí),得知此污水處理廠配備我司單螺桿泵均未使用。此批單螺桿泵由江蘇某環(huán)保公司配套發(fā)往該現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)處理污水能力2.5萬(wàn)噸/日,為了保證單螺桿泵正常調(diào)試及使用。我司技術(shù)人員配合工程公司對(duì)此現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了開機(jī)試運(yùn)行。
在現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)行的過程中,我司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)單螺桿泵開機(jī)時(shí)會(huì)使控制柜跳閘,跳閘后現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備全部停運(yùn),為了保證用戶設(shè)備的正常使用,我司技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。
首先我們對(duì)未啟動(dòng)的故障泵進(jìn)行了盤車,確定沒有卡泵等現(xiàn)象。然后使用搖表測(cè)試電機(jī),發(fā)現(xiàn)絕緣電阻一切正常,然后更換新線接此控制柜仍會(huì)跳閘,可判斷并非線路問題。然后跟換控制柜接口開關(guān),仍會(huì)跳閘,此時(shí)基本可判斷為此控制柜安裝出現(xiàn)問題,為了驗(yàn)證這一結(jié)果,我司技術(shù)人員使用現(xiàn)場(chǎng)另一控制柜連接故障泵電機(jī),發(fā)現(xiàn)可正常啟動(dòng)。
經(jīng)過驗(yàn)證,判定問題出在控制柜上,隨后通知安裝控制柜的工作人員,得知工作人員并未按照工程公司的要求安裝控制柜,在得知問題所在后,工程公司決定重新更換控制柜。
此次黃泵服務(wù)過程思維清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),給現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主留下了深刻的印象,在未開機(jī)使用的情況下提前排除了售服隱患,確保了業(yè)主設(shè)備的正常運(yùn)行,也維護(hù)了工程公司的利益,我司的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)性得到了用戶的認(rèn)可。